Właścicielem i operatorem serwisu www.rokom-kominki.com.pl jest firma "Rokom" z siedzibą w Rybniku 44-217 ul. K.B.Kominka 53B wpisana do ewidencji działalności gospodarcaej w dn. 01.12.2008 pod nr. 30333/2008. NIP: 597-147-89-07. REGON: 811807479.

Ceny:
Ceny zawarte w cenniku są cenami netto i brutto ze względu na różne stawki podatku VAT.

Warunki dostawy:
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Opłaty za transport w formie przesyłki kurierskiej:

Dla zamówień o wartości faktury netto do 1000,00 zł - dopłata 61,00 zł brutto. Przesyłki o wadze do 30 kg (przygotowane w formie paczek) – opłata 30,00 zł brutto.Paleta - opłata 100 zł. brutto.

Cennik dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych.

Dowód zakupu (oryginał faktury VAT lub paragon) wysyłany jest osobno listem.

Wysyłki realizowane są wyłącznie na terenie kraju. W razie wysyłki poza granice prosimy o kontakt telefoniczny i uzgodnienie warunków dostawy.

Formy płatności:
Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

przedpłata przelewem - realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po wpłynięciu zapłaty na konto sklepu.

Realizacja zamówienia:
Zamówienie realizowane jest do 3 dni roboczych. Towar dostarczany jest zazwyczaj w kolejnym dniu po nadaniu przesyłki.

W sporadycznych przypadkach gdy towar nie jest aktualnie dostępny lub specyfikacja zamówienia wymaga przystosowania do indywidualnych preferencji klienta czas realizacji zamówienia może się wydłużyć i będzie on uzgadniany telefonicznie z zamawiającym.

W przypadku zakupu towaru,
na który wprowadzona jest błędna cena przez obsługę sklepu, bądź nastąpi błąd lub awaria serwera, która w znaczący sposób
wpłynie na wartość ceny, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu

Gwarancja, rękojmia i zwrot towaru:

1. Na dostępny w naszym sklepie asortyment udzielana jest gwarancja według indywidualnych specyfikacji opisanych w karcie towaru lub karcie gwarancyjnej.
2. Reklamacje składane muszą być w formie pisemnej, bezwzględnym warunkiem przystąpienia do rozpatrzenia roszczeń gwarancyjnych jest dowód zakupu (faktura lub paragon)
3. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z jego kompletną zawartością i która nie będzie nosiła jakichkolwiek śladów używania.
4. Towar zwracany należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego za pomocą jednej z firm kurierskich lub dostarczyć go osobiście.
5 .Wysyłany sprzęt musi być należycie zabezpieczony – dodatkowy (oprócz fabrycznego) karton z odpowiednim zabezpieczeniem. Towar wysłany bez odpowiedniego zabezpieczenia jest narażony na uszkodzenie w czasie transportu i nie zostanie przyjęty.
6. Do przesyłki należy dołączyć pismo o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz kopię dowodu za kupu (faktura VAT, paragon). Należy również określić swoje oczekiwania w stosunku do sposobu rozliczenia zakupu – zwrot pieniędzy lub wymiana na inny sprzęt.
7. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.
8.W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep zwraca należność w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy jeżeli kupujący spełnił wymagania określone w pkt. 3 – 6 niniejszego regulaminu.
9. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania i taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Protokół uszkodzenia przesyłki jest niezbędnym dokumentem do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa kupujący.
11. Firma "Rokom" dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.

Ochrona danych osobowych:

Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb własnych. Dane klienta nie będą udostępniane podmiotom trzecim.

Kontakt
W przypadku pytań i wątpliwości prosimy Państwa o kontakt telefoniczny pod nr. tel. +48 791 333 218 lub +48 504 647 952. Państwa zapytania, sugestie i informacje o zaistniałych problemach można także kierować pocztą elektroniczną na adres: sklep@rokom-kominki.com.pl

Adres do korespondencji:
F.H.U.Rokom

44-217 Rybniku.

ul.K.B.Kominka 53B